Reklamační řád
Reklamace poskytnutých služeb
Pokud nejste s kvalitou poskytnuté masáže spokojeni, kontaktujte nás prosím co nejdříve, nejpozději však do 7 dnů od poskytnutí služby, na e-mail [email protected] nebo telefonicky.
Vrácení a reklamace dárkových poukazů
Nepoškozený a nevyužitý dárkový poukaz zakoupený přes e-shop lze vrátit do 14 dnů od zakoupení, pokud ještě nebyl uplatněn na objednanou proceduru.
Postup reklamace
Reklamaci vyřizujeme na základě písemného podnětu obsahujícího popis problému a doklad o zakoupení služby či zboží. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
Reklamace fyzického zboží
Na fyzické produkty (např. masážní oleje) poskytujeme zákonnou záruční dobu. Zboží je možné reklamovat v případě výrobní vady nebo poškození při dopravě.